企業(yè)網(wǎng)站人工在線客服外包服務(wù)
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人工在線客服外包
電話呼叫中心外包
企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店客服外包
靈活的客服外包服務(wù)
費用低至1000元起
多種收費模式，多種班次組合，全天、白班、晚班、臨時、定制客服；
包月模式：按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每月收取固定費用，適用于咨詢量穩(wěn)定客戶；
提成收費：按客戶需求，底薪+提成模式收費靈活組合滿足用戶需求；
按量收費：按咨詢量收費，適用于咨詢量較少客戶；
客服外包專解難題
高成本：用人成本高，辦公費用高，招聘成本高，管理成本高，人才容易流失；
難管理：客服培訓(xùn)難，KPI考核難，排班難，員工專業(yè)性不夠，轉(zhuǎn)化率成交率低；
客服外包，低成本解決大問題
專業(yè)客服外包服務(wù)：解決無穩(wěn)定專業(yè)客服難題，7*24小時全天在線，讓您不錯過任何一筆訂單。
人工在線客服服務(wù)：把在線客服的問題交給我們，給您更多時間用于業(yè)務(wù)推廣，贏得更多利潤。
高品質(zhì)的呼入服務(wù)：提高客戶滿意度，降低成本，改善變動費用，為合作伙伴創(chuàng)造更高的價值。
解決您對客服外包的所有顧慮
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對于專業(yè)性比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，可以安排客服到實地實習(xí)、受訓(xùn)，企業(yè)也可以安排相關(guān)人員來我們公司進(jìn)行系統(tǒng)的流程培訓(xùn)；
溝通交接：客服服務(wù)流程、產(chǎn)品進(jìn)行線上或線下交接，微信群進(jìn)行實時的線上問題溝通，客戶信息實時推送短信和公眾號雙重通知；
服務(wù)反饋：對人工客服服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行全面監(jiān)控，把問題及時反饋給企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的問題反饋；
入住平臺體系讓服務(wù)變得更強(qiáng)
模式平臺化
服務(wù)體系化
項目立體化
模式平臺化+項目立體化=服務(wù)體系化
客服外包
只需一個電話
您只需要撥打一次電話，相關(guān)客服外包的全方位服務(wù)需求，我們提供一站式服務(wù)解決方案，真正讓您體驗不一樣的省錢、省心、省時、省事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
選擇我們客服團(tuán)隊
一勞永逸
省錢：無底薪客服，省出資金，投入到更合適的地方。
省心：7*24小時客服，全天在線，不錯過任何一筆訂單。
省時：不定期客服培訓(xùn)，提高成交量與轉(zhuǎn)化率，提升滿意度。
省事：專業(yè)客服團(tuán)隊，產(chǎn)品知識上手快，議價、拉客都不是問題。
全程挑選、客服培訓(xùn)、考核客服，專業(yè)客服服務(wù)水平有保障；
轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時長、辦理率等各項指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量全程掌控；
自定義考核方案，優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程，確保客服服務(wù)質(zhì)量；
客服外包，真正極簡
從洽談到合作，我們有一套正規(guī)流程，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)客服外包服務(wù)，客服外包，我們提供管家級服務(wù)，讓服務(wù)流程變得更簡單，主人只需喝茶。
客服外包優(yōu)勢
管理更規(guī)范，服務(wù)更周全，解放人力，創(chuàng)造價值，簡化手續(xù)，降低成本，提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感，人員更穩(wěn)定。
專業(yè)客服團(tuán)隊
7X24小時全程服務(wù)
專業(yè)客服團(tuán)隊，快速響應(yīng)機(jī)制隨時為您服務(wù)，您可通過全國統(tǒng)一400電話、在線客服、在線留言跟我們?nèi)〉寐?lián)系，您所需要的客服外包服務(wù)及其他項目需求，我們?yōu)槟峁┮徽臼椒⻊?wù)解決方案。
更好的服務(wù)，并不意味著更高的成本
需求化——以客戶需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)化服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化——擁有標(biāo)準(zhǔn)化客服服務(wù)流程
個性化——個性化電商解決方案提供一對一服務(wù)
專業(yè)化——資深客服運(yùn)營團(tuán)隊，智能化客服質(zhì)檢、投訴系統(tǒng)
選擇很重要，平臺級服務(wù)，讓選擇變簡單
我們只提供高品質(zhì)人工客服服務(wù)
客服外包服務(wù)，一升一降更省心
快速上線：快速響應(yīng)，根據(jù)實際情況快速上線，快速展開業(yè)務(wù)，快速服務(wù)客戶；
成本更低：減少人員和設(shè)備，節(jié)省大量資金和時間，按需配置，靈活選擇服務(wù)；
穩(wěn)定可靠：客服人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，可保證不丟消息不掉線，不丟掉一個客戶；
高效工作：專業(yè)的客服軟件和強(qiáng)大的多渠道協(xié)作，讓客服工作和對接事半功倍；
客服外包服務(wù)對比
自建客服團(tuán)隊
服務(wù)時間
只有白班，晚上的業(yè)務(wù)無法兼顧；白班+晚班，人員成本翻倍上升；
成本費用
一名客服人員，加上社保、培訓(xùn)
提成等各種成本至少需要4000+
人員培訓(xùn)
日復(fù)一日，員工懈怠性就會日漸嚴(yán)重
KPI考核
考核無法落實下來，人才儲備不足，難管理
有優(yōu)勝劣汰和激勵機(jī)制
增員問題
招人難，管理難，留住人才更難；對于淡旺季分明的行業(yè)，更是難上加難
團(tuán)隊問題
自己管理，煩惱驟增；苦惱管理，苦惱考勤、苦惱人力成本
客服外包
服務(wù)時間
只需要一個坐席就能達(dá)24小時在線服務(wù)
成本費用
根據(jù)你的業(yè)績浮動，您的生意好，我們才收入多；這樣您就可以避免淡旺季的人員問題
人員培訓(xùn)
完善的培訓(xùn)體系，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)；以達(dá)到我們服務(wù)的優(yōu)質(zhì)狀態(tài)
KPI考核
對客服團(tuán)隊的考核都是高標(biāo)準(zhǔn)高要求；有優(yōu)勝劣汰和激勵機(jī)制
增員問題
完全不用考慮這些問題；想增加坐席或是減少坐席都在您的一念之間
團(tuán)隊問題
專人對接，及時對您的反饋做出處理，相當(dāng)于您自己組建一支強(qiáng)大的客服團(tuán)隊
如果你有任何的需求請加QQ微信316733188或致電15800713188與我們聯(lián)系。
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